Échanges et retours

INSTRUCTIONS POUR L'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT

L'adresse de retour est la suivante

DRESTIGE WEB S.R.L. S.S. 100 KM 18+700 C.C. IL BARICENTRO LOTTO 2 MODULO 8 CAP 70010 CASAMASSIMA BARI ITALIE

Vous serez remboursé, dans un délai de quatorze (14) jours, du montant payé pour le produit retourné, y compris les frais d'expédition, s'ils ont été appliqués au moment de l'achat, par le biais de la méthode que vous avez utilisée pour effectuer le paiement.

Le service « options réso » a été utilisé pour assurer le transport de votre réso via la voiture de Drestige.com, alternativement via votre voiture.

DROITS DE RÉTRACTATION

1. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour où vous avez reçu les produits achetés sur DRESTIGE.com. Dans certains cas spécifiques, dûment indiqués dans la section Droit de rétractation, il sera possible d'échanger l'article choisi contre un autre.

2. Pour vous rétracter, vous pouvez utiliser le Formulaire de service après-vente (conforme au modèle de formulaire visé à l'article 49, alinéa 4 du Code de la consommation) à remplir et à envoyer directement en ligne sur le site DRESTIGE.com, ou bien rédiger et envoyer au Vendeur une autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter. Si vous choisissez d'utiliser le formulaire de retour à transmettre directement en ligne par l'intermédiaire de l'e-mail resi@drestige.com, le Vendeur vous enverra une confirmation par e-mail de la réception de la demande de rétractation. Si vous choisissez plutôt d'envoyer une autre déclaration de rétractation, il vous incombe de prouver l'exercice correct et en temps utile du droit de rétractation.

3. Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer les produits au Vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé le Vendeur de votre décision de rétractation du contrat. Les produits doivent être retournés intacts, en parfait état, sans avoir été portés (avec les boîtes d'accessoires de protection, etc.) et accompagnés de la bande de sécurité apposée sur l'article. Tout produit que Drestige jugera abîmé, utilisé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé.

4. Les seuls frais à votre charge sont les frais de retour des produits achetés, à moins que le Vendeur ne vous en ait expressément dispensé au moment de l'achat et à condition que vous utilisiez le transporteur indiqué par le Vendeur dans le formulaire de retour.

5. Toutefois, si vous décidez d'utiliser le transporteur indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour, vous ne serez pas tenu de payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Le paiement des frais de retour des produits achetés sera effectué, en votre nom, directement par le Vendeur, qui vous libérera donc de toute obligation de payer le transporteur. En effet, le Vendeur déduira du remboursement une somme forfaitaire égale aux frais d'expédition standard des produits achetés. En outre, à partir du moment où les produits achetés sont retournés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour, le Vendeur vous décharge de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.

 6. Si vous décidez d'utiliser un autre mode d'expédition que celui indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour, vous devrez payer les frais, à votre charge, de retour des produits achetés. Dans ce cas, vous serez remboursé d'un montant équivalent au coût des produits achetés, sans que les frais supplémentaires que vous auriez encourus pour avoir choisi un mode d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard ne soient remboursés. Dans ce cas, vous pouvez rester responsable en cas de perte ou d'endommagement des produits. Dans le cas contraire, le vendeur pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur achat. 

7. Si au moment de la livraison des produits préalablement contractés avec le Vendeur, l'acheteur refuse de prendre livraison du colis (sans motif valable notifié en temps utile à notre service clientèle : SERVIZIOCLIENTI@DRESTIGE.COM ou ne fournit pas une adresse de livraison exhaustive, il ne pourra prétendre au remboursement intégral des sommes déjà versées au Vendeur.  Dans ce cas, un montant égal aux frais d'envoi (aller : au client et retour : au Vendeur) sera déduit du remboursement prévu. Tout ceci vous sera communiqué spécifiquement, par e-mail, par le Vendeur. Dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de l'e-mail vous informant du montant déduit du remboursement, vous pouvez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le notifiant au Vendeur conformément aux procédures qui vous seront communiquées.

Pour les achats en dehors de l'UE, le retour est à la charge du client.